北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4159：好评
说实话这家酒店真的让我很惊喜 非常安静 房间布置很温馨 居然还有一间棋牌室 尤其是卫生间太舒服了这种价格很超值 自助早餐也很棒 山庄内的小餐厅味道很家常??下次來一定還住這裡.（我發誓不是托）
会员8616：好评
春节期间曲靖餐馆大多关门了，这家酒店也未能提供早餐。优点是停车方便，安静，空气清新，缺点是水太小，水压不稳定，洗澡凑合着，没敢洗头。
会员5740：好评
帮朋友订的家庭套房，两间房两个电视机，不过有一台没信号，卫生间跟房间几乎一般大。。。很安静的山庄，一般来的人都是来体检的，外来客人不太多。